The Gold House en Madrid
Compro oro en Madrid 4,5 · 151 reseñas en Google
The Gold House es una tienda de compraventa de oro y plata situada en la calle de Alcalá, en Madrid. Ofrece lingotes y monedas de oro y plata pensados para inversión, además de platino, paladio y diamantes, y también compra oro y plata a quien quiera venderlos. Trabaja con marcas como Sempsa y Perth Mint y con monedas como la Kangaroo, la Maple Leaf o la Filarmónica de Viena.
Los pedidos se envían de forma asegurada, con envíos rápidos en 24 horas y portes gratuitos a partir de 3.000 euros, y se puede pagar por Bizum o con tarjeta. La tienda cuenta con más de 40 años de experiencia en metales preciosos y con una sección de subastas de ediciones especiales. Para comprar metales de inversión en tienda hace falta cita previa.
- Dirección
- C. Alcalá, 337, Loc 9 y 10, 28027 Madrid
- Teléfono
- 913 67 60 94
- Web
- thegoldhouse.es
- info@thegoldhouse.es
Horario
| Lunes a viernes | 09:30–14:30 y 16:30–20:00 |
|---|---|
| Sábado | 10:00–14:00 |
| Domingo | Cerrado |
Servicios
- Venta de lingotes y monedas de oro y plata
- Compra de oro
- Compra de plata
- Subastas de lingotes y monedas
- Platino y paladio
- Diamantes
Características
- Envíos rápidos en 24 horas
- Envío gratis a partir de 3.000 €
- Envíos asegurados
- Pago por Bizum o tarjeta
- Cita previa para comprar
Qué opinan sus clientes
Las opiniones son de sus autores. No verificamos que quien las escribe haya sido cliente.
Varios clientes valoran el trato amable y cercano del equipo, tanto en la tienda como por teléfono, y el asesoramiento recibido al comprar lingotes y monedas. También se destacan los precios, que algunas reseñas consideran competitivos frente a otras tiendas, y la rapidez y la seguridad de los envíos en las compras por internet, con un proceso descrito como sencillo y claro.
Entre las críticas, algunas reseñas señalan que para comprar en tienda hay que pedir cita y que no siempre se avisa al llegar, lo que provoca esperas. Otras mencionan incidencias con el estado de alguna moneda recibida o con la atención posterior a una compra, y alguna comenta que la web no funcionaba en un momento dado. Las valoraciones positivas son claramente mayoritarias.
Resumen de sus reseñas más recientes en Google.
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jose fernandez hace 1 semana
★★★★☆
Para comprar debes pedir cita , son corteses y ambles.
Publicada en Reportar
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Carlenis Castro hace 2 semanas
★★★★★
Publicada en Reportar
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David hace 2 meses
★★★★★
Publicada en Reportar
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Dana hace 2 meses
★☆☆☆☆
Son unos sin vergüenza, hemos estado allí esperando como 1 hora y cuando se desocupa uno de los vendedores nos dice que va con CITA, porque no nos avisan desde el primer momento que nos ven entrar, y además nos ha hablado con unas formas malísimas. Muy mala experiencia!
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Daniel Martínez Crespo hace 2 meses
★★★★★
Muy buenos precios y muy buena experiencia tanto en compra online como en tienda.
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Lisa Pont hace 2 meses
★☆☆☆☆
FRUSTRANTE: Les compré 4 monedas de oro a precio de nuevas y me enviaron una moneda arañada y otra defectuosa, que lógicamente tienen mermado su valor y seguramente eran de segunda mano. Se negaron a cambiármelas y además con arrogancia.
Respuesta del negocio
Estimado usuario,<br>Hemos revisado exhaustivamente todos nuestros registros de atención al cliente, correos electrónicos y WhatsApp, y no tenemos ninguna constancia de un pedido de 4 monedas de oro que coincida con esta descripción, ni de ninguna reclamación o solicitud de cambio que haya sido denegada por nuestro equipo.<br>Nos sorprende profundamente su acusación de "arrogancia", ya que nuestra política de atención al cliente se basa en el rigor, la educación y la transparencia. Cuando un cliente tiene una duda sobre el estado de un producto, siempre se le atiende y se le ofrecen soluciones.<br>Aprovechamos este espacio para aclarar un concepto técnico fundamental sobre las monedas de inversión (calidad bullion): estas piezas se acuñan de forma masiva en las Casas de la Moneda oficiales y se transportan apiladas en tubos. Por este motivo, es habitual e internacionalmente aceptado que puedan presentar pequeñas marcas de contacto o roces de fábrica. Esto no significa en ningún caso que sean de "segunda mano", ni merma absolutamente nada su valor, ya que el oro de inversión se tasa exclusivamente por su peso y su pureza (999,9), no por su perfección estética.<br>Dado que no nos consta su reclamación por los canales oficiales, le invitamos a que nos contacte directamente indicando su número de pedido o factura para que podamos verificar la autenticidad de esta transacción y revisar su caso. Si ha habido algún error, estaremos encantados de solucionarlo.<br>Atentamente,
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Fernando Menendez hace 4 meses
★☆☆☆☆
PESIMA ATENCION,POCO PROFESIONALES Y NO SE PREOCUPAN SI SE RECIBE COMPRA DESPUES DE NOTIFICAR UN PROBLEMA HE COMPRADO VARIAS VECES PERO A PARTIR DE AHORA NUNCA MAS
Respuesta del negocio
Estimado cliente,<br>Lamentamos mucho leer esta valoración, especialmente tratándose de un cliente habitual, pero nos vemos en la obligación de aclarar la situación de forma pública para evitar malentendidos sobre la calidad de nuestro servicio.<br><br>Tal y como consta en nuestros registros y en el historial de asistencia que le brindamos vía WhatsApp desde el primer minuto en que nos contactó, la incidencia a la que hace referencia se debió a una confusión por su parte con un paquete que usted estaba esperando de una empresa totalmente ajena a la nuestra.<br><br>Nuestra agencia de logística (Nacex) nos proporcionó de inmediato los reportes oficiales que certifican que el paquete de The Gold House fue enviado y entregado de forma completamente correcta, información que le trasladamos durante nuestra asistencia para su tranquilidad.<br><br>La seguridad de los envíos y la atención al cliente son nuestra máxima prioridad. Siempre nos preocupamos por cada entrega, y en su caso, estuvimos a su disposición analizando la situación hasta comprobar que nuestro envío estaba correctamente entregado.<br><br>Sentimos que su frustración con un envío de terceros haya derivado en esta valoración hacia nosotros, pero le garantizamos que nuestro protocolo de entrega y atención funcionó de manera impecable.<br>Reciba un cordial saludo.<br>
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Ulas Moroglu hace 4 meses
★★★★★
Buena experiencia por mi parte y la de mi pareja al comprar un lingote de 2.5g en la tienda,nos atendió una señora nada más entrar y después nos pasó a otra sala más privada para la información del producto,volveré a invertir en otro lingote de mayor peso cuando pueda en esta tienda ya que es la me sale más rentable.
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Manuel Mad hace 4 meses
★★★☆☆
La web lleva días caída. Un poco de seriedad para un negocio millonario por favor.
Respuesta del negocio
Buenos días, nuestra web lleva funcionando perfectamente sin ningún registro de caída en meses. Un saludo
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José Plaza González hace 5 meses
★★★★★
He realizado una compra por internet y tengo que decir que el procedimiento fue sencillo y claro. Por otra parte, la comunicación en el envío y la seguridad han sido excelentes. ¡Buenos profesionales!.
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Blanca Porro hace 5 meses
★★★★★
Trato amable. Todo correcto
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Ángel hace 7 meses
★★★★★
Una Experiencia exquisita, tanto en la rapidez de compra vía online y cuando tienes alguna duda te contestan al tlf muy rápido,muy amables y dándote todos los detalles. La empresa que te envían el producto también tengo que decir muy serios. En resumen da gusto comprar aquí. Saludos
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Alberto de Alzaga Sainz de la Maza hace 7 meses
★★★★★
Soy cliente habitual y tanto en la compra de sus productos, la venta o empeñando son excelentes profesionales: serios, diligentes, con un trato exquisito. Totalmente recomendable
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Javier Antonio Corredera hace 8 meses
★★★★★
Me recomendaron esta empresa para la compra de oro. He realizado dos pedidos y han cumplido con el compromiso de entrega. He comprobado la calidad de los pedidos y es perfecta. De las tiendas que he mirado no he encontrado a ninguna que pueda competir en precio. Continuaré trabajando con esta empresa
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Tomas hace 8 meses
★★★★★
Rápido en dos días en casa y todo correcto
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Marixarmen hace 8 meses
★☆☆☆☆
Nada fiablesDespues de varias cenras y empeños q hice.Me robaron una moneda de plata en un empeño.
Respuesta del negocio
Estimada clienta, tal y como se le ha indicado por teléfono en todas las ocasiones que nos ha llamado, esta moneda NO la puso para recuperar sino para vender. Le hemos comentado que se apartó la moneda de la venta para que pueda venir a recuperarla, pero tiene que devolvernos el importe que le abonamos por la misma.
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Vicente Juan Boned prats hace 8 meses
★★★★★
lugar recomendable seguro y trasparente
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Miquel C. hace 8 meses
★★★★★
La recomiendo encarecidamente.Trato exquisito, familiar y particular. Asesoramiento personalizado si se da el caso. Comerciantes prudentes, SINCEROS, SERIOS y lo mejor : PRECIOS INVATIBLES. Anímense a provar.
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Antonio Haywire hace 8 meses
★★★★★
Para mí, una de las mejores tiendas para comprar oro en Madrid. Son atentos y los encargos llegan rápidos.
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Angel Encabo hace 8 meses
★★★★★
Te compran por encima del precio de Degussa
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Más compro oro en Madrid
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Compro Oro
4,4 (32 reseñas en Google)
C. Alcalá, 343, 28027
- Lunes a viernes · 10:00–20:00
- Sábado · 10:00–19:00
- Domingo · Cerrado
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Quickgold Madrid (Quintana) - Compro Oro | Casa de Cambio
5,0 (1.124 reseñas en Google)
C. Alcalá, 351, 28027
- Lunes a viernes · 09:00–21:00
- Sábado · 09:00–15:00
- Domingo · Cerrado
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Oro Express
4,9 (309 reseñas en Google)
C. Alcalá, 262, 28027
- Lunes a viernes · 09:00–21:00
- Sábado · 09:00–14:00
- Domingo · Cerrado
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Joyería Ya Madrid - Compro oro
4,7 (44 reseñas en Google)
C. Alcalá, 262, 28027
- Lunes a viernes · 11:00–19:00
- Sábado · 11:00–14:00
- Domingo · Cerrado
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COMPRO ORO
4,7 (126 reseñas en Google)
C. Alcalá, 409, 28027
- Lunes a viernes · 10:00–19:30
- Sábado · 10:00–13:30
- Domingo · Cerrado
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Oro Express - Compro Oro
4,9 (216 reseñas en Google)
C. de Ezequiel Solana, 100, 28017
- Lunes a viernes · 09:00–21:00
- Sábado · 09:00–14:00
- Domingo · Cerrado